Política de Privacidad
Última actualización: 5 de mayo, 2026
Introducción
Mi Sofía es operada por Crece LLC ("nosotros", "nuestro" o "Mi Sofía"), una compañía con domicilio en California. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos, y protegemos la información que obtenemos cuando usas nuestro sitio web misofia.com, nuestros servicios de mensajería SMS, o interactúas con nuestros agentes de servicio al cliente.
Al usar Mi Sofía, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, por favor no uses nuestro servicio.
Información que recopilamos
Información que tú nos proporcionas directamente:
- Nombre y apellido
- Número de teléfono
- Correo electrónico
- Dirección postal y estado de residencia
- Información sobre tu situación financiera (deudas, ingresos, empleo, situación de crédito)
- Información sobre identificación (Número de Seguro Social, ITIN) cuando aplicas para productos específicos
- Documentos que cargas (cartas de cobranza, identificaciones, comprobantes)
- Cualquier información adicional que compartas en conversaciones con nuestros agentes
Información que recopilamos automáticamente:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo en el sitio
- Referencia (cómo llegaste a Mi Sofía)
- Identificadores de cookies y tecnologías similares
- Información de interacción con nuestros mensajes SMS
Información que recibimos de terceros:
- Información de socios afiliados que te refieren a Mi Sofía
- Información de plataformas publicitarias (Facebook, Google) cuando llenas formularios de leads
- Información de bureaus de crédito cuando autorizas verificaciones
- Información de prestamistas o socios financieros sobre el estado de tus aplicaciones
Cómo usamos tu información
Usamos la información recopilada para:
- Procesar tus consultas y solicitudes de productos financieros
- Conectarte con socios financieros apropiados (prestamistas, servicios de crédito, asesores de impuestos)
- Comunicarnos contigo por teléfono, SMS, correo electrónico, o mensajes automatizados sobre productos y servicios
- Personalizar tu experiencia en Mi Sofía
- Enviarte ofertas de marketing relacionadas con servicios financieros
- Cumplir con requisitos legales y regulatorios
- Prevenir fraude y proteger nuestros sistemas
- Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevos productos
- Conducir análisis y investigación de mercado
Base legal para procesamiento (para usuarios sujetos a leyes que requieren base legal):
- Tu consentimiento expreso al usar nuestros servicios
- Necesidad de cumplir un contrato contigo
- Cumplimiento de obligaciones legales
- Nuestros intereses legítimos en operar y mejorar el negocio
Consentimiento para comunicaciones
Al usar Mi Sofía y proporcionarnos tu número de teléfono o correo electrónico, expresamente consientes a recibir comunicaciones de Crece LLC, Mi Sofía, y nuestros socios afiliados, incluyendo:
- Llamadas telefónicas, incluyendo llamadas automatizadas y mensajes pregrabados
- Mensajes de texto SMS, incluyendo mensajes automatizados
- Correos electrónicos
- Mensajes a través de aplicaciones de mensajería
Estas comunicaciones pueden incluir ofertas de marketing sobre productos y servicios financieros, incluyendo pero no limitado a: créditos, préstamos personales, manejo de deudas, monitoreo de crédito, servicios de impuestos, y productos relacionados.
Aplican tarifas estándar de mensajería y datos de tu proveedor. El consentimiento no es condición de compra. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento respondiendo "STOP" a mensajes SMS, haciendo clic en "Cancelar suscripción" en correos, o contactándonos directamente.
Con quién compartimos tu información
Compartimos tu información con:
Socios afiliados y prestamistas:
Cuando aplicas para productos financieros o solicitas información sobre ellos, compartimos tu información con socios afiliados relevantes para procesar tu solicitud. Estos socios pueden incluir:
- Bancos y prestamistas (incluyendo Synovus Bank y otros emisores de tarjetas)
- Empresas de servicios financieros (Credit Builder Card, Préstamos.us, y otros)
- Empresas de manejo de deudas
- Servicios de monitoreo de crédito (incluyendo Array)
- Preparadores de impuestos y servicios ITIN
- Otros socios financieros relevantes
Proveedores de servicios:
Compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar Mi Sofía:
- Plataformas de mensajería SMS y telefonía (incluyendo Calltools)
- Servicios de hosting web y bases de datos
- Análisis y métricas (Microsoft Clarity, Google Analytics)
- Procesadores de pago
- Servicios de almacenamiento en la nube
Cumplimiento legal:
Podemos compartir información cuando se requiera por ley, citación, orden judicial, o solicitud regulatoria, o cuando creamos de buena fe que es necesario para proteger nuestros derechos, prevenir fraude, o proteger la seguridad pública.
Transacciones de negocio:
Si Crece LLC es vendida, fusionada, o adquirida, tu información puede transferirse a la entidad adquiriente como parte del activo del negocio, sujeta a esta Política de Privacidad.
NO VENDEMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL para fines de publicidad de terceros sin relación con tus consultas. Compartir información con socios financieros relevantes para procesar tus solicitudes no constituye venta bajo la mayoría de las leyes de privacidad.
Cómo protegemos tu información
Implementamos medidas razonables de seguridad para proteger tu información:
- Encriptación SSL/TLS para todas las comunicaciones del sitio web
- Encriptación de información sensible en almacenamiento
- Controles de acceso restringido para empleados autorizados
- Auditoría regular de prácticas de seguridad
- Cumplimiento con estándares aplicables (incluyendo GLBA para información financiera)
Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. No podemos garantizar absoluta seguridad de la información transmitida por internet o almacenada electrónicamente.
Retención de información
Retenemos tu información mientras tu cuenta esté activa, mientras sea necesario para proporcionar nuestros servicios, o por el tiempo requerido por leyes aplicables. Información asociada con transacciones financieras o aplicaciones a productos puede retenerse por períodos extendidos para cumplir con regulaciones financieras.
Tus derechos
Dependiendo de tu jurisdicción, tienes los siguientes derechos:
- Acceder a la información personal que tenemos sobre ti
- Corregir información inexacta
- Solicitar eliminación de tu información (sujeto a obligaciones legales)
- Oponerte a ciertos procesamientos
- Retirar consentimiento a comunicaciones de marketing
- Recibir copia portátil de tu información
Para ejercer estos derechos, contáctanos a privacidad@misofia.com o llámanos al 1-800-280-3595.
Usuarios de California (CCPA/CPRA)
Si eres residente de California, tienes derechos adicionales bajo la California Consumer Privacy Act (CCPA) y California Privacy Rights Act (CPRA):
- Derecho a saber qué información personal recopilamos
- Derecho a eliminar información personal (con excepciones)
- Derecho a optar por no participar en la "venta" de información personal
- Derecho a corregir información inexacta
- Derecho a limitar el uso de información personal sensible
- Derecho a no ser discriminado por ejercer estos derechos
Para ejercer derechos bajo CCPA/CPRA, contáctanos a privacidad@misofia.com con "Solicitud CCPA" en el asunto.
Información de niños
Mi Sofía no está dirigida a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información de menores. Si descubres que un menor nos ha proporcionado información, contáctanos para eliminarla.
Cookies y tecnologías similares
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Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cambios materiales serán notificados publicando la versión actualizada con una nueva fecha de "Última actualización". El uso continuado de Mi Sofía después de cambios constituye aceptación de la política actualizada.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad:
Crece LLC / Mi Sofía
Correo: privacidad@misofia.com
Teléfono: 1-800-280-3595
Sitio web: misofia.com